TikTok vừa chia sẻ những thông tin mới giúp các thương hiệu cao cấp hiểu rõ hơn cách người mua sử dụng ứng dụng này để tìm sản phẩm, và làm thế nào để khai thác xu hướng khám phá sản phẩm cao cấp để tận dụng cơ hội.
Cuộc khảo sát với 4.000 người mua hàng hiệu cho thấy lý do mua hàng cao cấp đã thay đổi: ít mang tính khoe mẽ, nhiều hơn về thể hiện bản thân, cảm xúc, và nhận diện cá nhân. Heritage (di sản, sự lâu đời) vẫn quan trọng, nhưng điều thực sự thu hút là thương hiệu khiến người dùng cảm nhận được cảm xúc: “Cảm trước khi khoe.”
Một số số liệu đáng chú ý:
- 58% người dùng lưu nội dung về hàng cao cấp sau khi tìm kiếm trên TikTok
- 43% truy cập website thương hiệu sau khi xem video nội dung cao cấp
- 53% người dùng TikTok đã mua một món hàng cao cấp trong 4 tháng gần nhất, so với 45% người không dùng TikTok
Để tận dụng xu hướng này, TikTok đề xuất kế hoạch 4 bước cho thương hiệu cao cấp:
- Listen: Lắng nghe cách người dùng tương tác với nội dung. Không chỉ các trend nổi bật mà remix (phiên bản khác của trend) cho thấy cách các giá trị văn hóa được tái diễn giải qua người dùng mới. Nhận diện creator có phong cách chân thật, kể chuyện mới lạ.
- Lure: Tạo nội dung thu hút cảm xúc, đặt câu hỏi, gợi tò mò — làm sao để người xem muốn khám phá tiếp.
- Loop: Hiểu cách TikTok thúc đẩy các phong trào (movements), và làm nội dung có khả năng được người dùng remix, chia sẻ lại — tạo vòng lặp nội dung (content loops).
- Lift: Dùng các clip TikTok để khởi tạo cuộc trò chuyện, khiến khán giả cảm thấy được hiểu và kết nối — tăng trust và giữ chân người theo dõi.
Nhiều thương hiệu cao cấp nếu áp dụng đúng những bước này có thể không chỉ tăng nhận diện mà còn thúc đẩy doanh số. Nội dung mang tính cảm xúc, cá nhân hoá, kể chuyện tốt — sẽ hiệu quả hơn so với quảng cáo chỉ khoe sản phẩm đắt tiền.
Nếu bạn đang làm thương hiệu cao cấp hoặc muốn hướng tới phân khúc người dùng tinh tế hơn, hãy bắt đầu từ việc hiểu khách hàng — nội dung nào khiến họ cảm thấy gì, sau đó xây nội dung theo cảm xúc + bản sắc riêng thương hiệu.