Instagram mới đây công bố một infographic rất hữu ích, giúp creator và thương hiệu hiểu khi nào nên dùng Reels, Stories, bài đăng Feed, Carousel… dựa vào từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách — từ nhận biết (Awareness), cân nhắc (Consideration), đến quyết định (Decision).
Nội dung chính của infographic
1. Awareness (Giai đoạn nhận biết)
- Reels là định dạng nổi bật cho giai đoạn này, vì người dùng dễ tiếp cận nội dung mới qua tính năng đề xuất, khám phá (Explore).
- Instagram báo rằng người dùng dành hơn một nửa thời gian trong app cho Reels.
- Quảng cáo Reels cũng được cho là giúp 61% người dùng cân nhắc một thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ.
2. Consideration (Giai đoạn cân nhắc)
- Carousel (bài nhiều ảnh/video) là công cụ lý tưởng để cư dân xem chi tiết hơn — từng slide có thể trình bày tính năng, lời chứng thực, cách sử dụng, so sánh sản phẩm.
- Stories / Live / Q&A: cho phép tương tác trực tiếp — đặt câu hỏi, trả lời, tương tác với khán giả, giúp khách hàng hiểu rõ hơn.
- Bài Feed thông thường (ảnh hoặc video ngắn) vẫn có vai trò giữ bản sắc thương hiệu, hỗ trợ nội dung bổ trợ cho các phần trên.
3. Decision (Giai đoạn quyết định / hành động)
- Khi khách hàng đã cân nhắc, Reels có thể đóng vai trò nhắc nhở với CTA mạnh (kêu gọi hành động, liên kết mua hàng).
- Bài Feed & Carousel với thẻ sản phẩm (shopping tags) nên xuất hiện với thông tin rõ ràng: giá, link mua, những lợi ích nổi bật.
- Story + Link, Swipe Up (nếu có) cũng là cách hiệu quả để dẫn người xem đến trang mua hàng / trang landing nhanh chóng.
Tại sao chiến lược này đáng áp dụng?
- Nhiều creator / thương hiệu hiện đăng bài ngẫu nhiên mà không theo kế hoạch hành trình khách hàng — dễ bị khách “lạc”.
- Khi bạn hiểu đúng giai đoạn người xem đang ở đâu, bạn có thể dùng loại nội dung phù hợp để dẫn dắt họ dần đến mua hàng — tăng khả năng chuyển đổi.
- Infographic này giúp bạn lập kế hoạch content theo funnel rõ ràng: không chỉ “post nhiều” mà “post đúng” — đúng định dạng đúng lúc.
Gợi ý áp dụng cho shop / người làm content
- Xác định loại bài bạn sẽ ưu tiên trong tuần: Ví dụ 60% Reels + 20% Carousel + 20% Stories / Feed.
- Khi ra sản phẩm mới: dùng Reels làm video teaser (Awareness), sau đó Carousel + bài chi tiết (Consideration), rồi CTA mạnh ở bài cuối (Decision).
- Trong Stories, đừng quên đặt sticker tương tác, hỏi người xem quan tâm gì, kết hợp để chuyển họ sang xem Carousel hoặc Reels chi tiết.
- Với bài quyết định, nhớ gắn thẻ sản phẩm (shopping tag) hoặc kèm link — giúp rút ngắn bước mua hàng.
Kết Luận
Infographic của Instagram là bản hướng dẫn đắc lực để bạn “cân nhắc định dạng trước mục tiêu” — không post đại mà post theo hành trình khách hàng. Nếu bạn hiểu được khi nào nên dùng Reels, Carousel, Stories hay bài Feed, bạn sẽ tối ưu hóa nội dung để dẫn người xem từng bước đến mua hàng.