Pinterest vừa công bố một báo cáo mới phân tích vai trò của “quá nhiều lựa chọn” — khi người tiêu dùng bị choáng ngợp vì có quá nhiều sản phẩm để chọn — làm gia tăng khả năng họ bỏ giỏ hàng (cart abandonment), và cách các thương hiệu có thể tối ưu hóa danh sách sản phẩm & cách tiếp cận để giảm bớt căng thẳng cho người tiêu dùng.
Những Thống Kê Quan Trọng
- Người tiêu dùng thường phải đưa ra khoảng 35.000 quyết định mỗi ngày — từ việc chọn bữa tối đến quà tặng nhà mới.
- Trong thời đại số, với việc có quá nhiều sản phẩm hiển thị, rất nhiều người trải nghiệm “decision paralysis” — cảm giác không thể chọn lựa do quá nhiều tùy chọn.
- Trên Gen Z, hơn 70% nói rằng họ khó khăn trong việc cân bằng giữa việc muốn xem nhiều sản phẩm để có lựa chọn tốt và cảm giác choáng ngợp vì quá nhiều sự lựa chọn.
Curation — Lọc chọn sản phẩm có chủ đích giúp thế nào
- “Curation” giúp giới hẹp sản phẩm hiển thị để người dùng dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp hơn với gu, nhu cầu, hoặc hoàn cảnh cá nhân.
- Khi sản phẩm được trình bày trong ngữ cảnh phù hợp — ví dụ hình ảnh lifestye, phối màu, cách sử dụng — người mua sẽ dễ liên hệ hơn và cảm giác sản phẩm “phù hợp với mình”.
- Có khoảng 75% người mua nói rằng khả năng tinh chỉnh các lựa chọn theo sở thích cá nhân giúp họ quyết định tự tin hơn.
Những Điểm Nổi Bật Trong Báo Cáo Pinterest
- 90% người dùng Pinterest thấy rằng các sản phẩm hiển thị cho họ là có liên quan.
- 39% Gen Z hiện bắt đầu tìm kiếm sản phẩm ngay từ Pinterest thay vì từ các nền tảng khác.
- Người mua trên Pinterest có khả năng cao hơn — khoảng 59% — nói rằng họ sẽ mua những gì phát hiện được trên Pinterest hơn so với những gì họ thấy trên một nền tảng mạng xã hội hàng đầu khác.
Gợi Ý Cho Thương Hiệu & Nhà Quảng Cáo
- Cập nhật thường xuyên catalog sản phẩm để đảm bảo các mặt hàng hiển thị là những mặt hàng còn tồn kho, phù hợp thời điểm, thị hiếu người dùng.
- Sử dụng hình ảnh lifestye đẹp, phối màu & bố cục hấp dẫn để người xem dễ hình dung sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày.
- Dùng công cụ quảng cáo có hỗ trợ AI của Pinterest (ví dụ Pinterest+ AI-powered ad targeting) để đưa sản phẩm đến đúng đối tượng người dùng quan tâm.
- Giảm nhẹ cảm giác “choáng” bằng việc hiển thị số lượng lựa chọn vừa phải, phân loại rõ ràng, nhóm sản phẩm theo chủ đề để người dùng dễ theo dõi & so sánh.